Stornierung & Erstattung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für vereinbarte Einzelberatungen und Pakete der Berufsweg Beratung Wesseling Rheinstrasse. Es werden keine physischen Produkte oder Abonnements verkauft.

Stornierung durch Klientinnen und Klienten

Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden oder bei Nichterscheinen ohne Nachricht kann das volle Sitzungshonorar berechnet werden, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen wahrgenommen wird.

Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt wird und Kapazität vorhanden ist.

Erstattungsfähigkeit

Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Sitzungen werden bei rechtzeitiger Stornierung (mindestens 48 Stunden vorher) vollständig erstattet. Teilweise erbrachte Pakete werden anteilig abgerechnet; der Restbetrag wird erstattet.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Sitzungen
• Schriftliche Nacharbeit, die auf Ihren Wunsch bereits erstellt wurde
• Externe Kosten, die Sie selbst beauftragt haben (z. B. Übersetzungen)

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung für ein Paket vereinbart wurde, wird sie bei rechtzeitiger Stornierung zurückgezahlt oder auf einen späteren Termin angerechnet – nach Ihrer Wahl.

Bereits begonnene Arbeit

Haben wir vor dem Termin auf Ihre Bitte hin Unterlagen gesichtet und eine schriftliche Vorbereitung erstellt, kann ein angemessener Anteil des Honorars einbehalten werden, auch wenn die Sitzung entfällt.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@nextharborhub.digital unter Angabe von Name, Termin und Zahlungsbeleg. Wir bestätigen den Eingang und veranlassen die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Absage durch die Praxis

Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.

Kontakt

Telefon: 0223655872 · E-Mail: info@nextharborhub.digital · Adresse: 283 Rheinstr.; Wesseling; Nordrhein-Westfalen; 50389; Germany